Puhera Özellikleri

• Kurulum Kod yok; public link veya embed script ile yayın
• Bilgi kaynağı Web sitesi, dosyalar, SSS ve ürün kataloğu; her yanıtta kaynak
• Eylemler Lead formu, e-posta, hızlı yanıt butonu, webhook, temsilciye devir
• Ölçüm Ürün görüntülemeden satın almaya kadar dönüşüm ve ciro
• Deneme 7 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez

Puhera'nın temelinde bilgi tabanı vardır. Bot, sizin eklediğiniz kaynaklardan yanıt üretir ve her yanıtta dayandığı kaynağı (citation) gösterir; ziyaretçi de ekibiniz de cevabın nereden geldiğini görebilir.

• Web sitenizin otomatik taranması (crawl)
• PDF, Word, PowerPoint ve metin dosyası yükleme
• SSS / bilgi tabanı içerikleri
• Google Merchant feed'i veya T-Soft üzerinden ürün kataloğu senkronizasyonu

Yanıtlar yapay zekâ ile birçok dilde üretilebilir. Kaynakların nasıl bağlandığını yapay zekâ bilgi tabanı sayfasında ayrıntılı anlatıyoruz.

Puhera soruları yanıtlamanın ötesine geçer. Görsel otomasyon canvas'ında bir tetikleyici (niyet tespit edildiğinde, anahtar kelime geçtiğinde veya her sohbette) ve bir aksiyon seçerek akış kurarsınız.

• Lead toplama: Satın almaya veya teklif istemeye yakın ziyaretçiden form ile iletişim bilgisi alır.
• Ürün önerisi: Mağaza entegrasyonu ile ziyaretçinin ihtiyacına uygun ürünleri önerir.
• Sipariş sorgulama: "Siparişim nerede?" sorusunu mağaza verisinden yanıtlar.
• Diğer aksiyonlar: E-posta gönderme, hızlı yanıt butonu gösterme ve kendi sistemlerinize harici HTTP isteği (webhook) atma.

Sipariş sorularının nasıl otomatikleştiğini sipariş sorgulama chatbot sayfasında görebilirsiniz.

Bazı konuşmalar bir insanın dokunuşunu gerektirir. Puhera'nın canlı destek devri (handoff), ziyaretçiyi sohbetten çıkarmadan gerçek bir temsilciye aktarmanızı sağlar.

• Ziyaretçiler öncelik sıralı bir bekleme kuyruğuna alınır.
• Temsilci, devralmadan önce botla geçen konuşmanın dökümünü görür; müşteri derdini baştan anlatmaz.
• Mesajlaşma gerçek zamanlıdır, yazıyor ve okundu göstergeleriyle çalışır; temsilci kapasitesi ve durumu yönetilir.

Kurumsal planda ayrıca ticket sistemi vardır: talepleri sohbetten veya panelden ticket'a dönüştürür, açık / bekliyor / çözüldü / kapalı durumlarıyla, öncelik ve atanan ekip üyesiyle takip edersiniz. Ayrıntılar için canlı destek devri sayfasına bakın.

Puhera, yapay zekânın önerdiği ürünlerden gerçekleşen satın almaları ölçer. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, checkout ve satın alma olaylarını SKU bazlı bir atıf modeliyle eşleştirir.

• Özet, huni ve en iyi ürünler raporları
• Chatbot kaynaklı ciroyu doğrudan görme

Böylece botun yalnızca kaç soru yanıtladığını değil, ne kadar satışa katkı sağladığını da bilirsiniz. Nasıl çalıştığını chatbot ciro takibi sayfasında anlatıyoruz.

Bot sitenizde markanızın bir parçası gibi görünmelidir. Logo, avatar, renkler, köşe yuvarlaklığı, ton, karşılama mesajı ve embed ikonu size özeldir; hazır direktif (kişilik) şablonlarıyla hızlı başlarsınız.

• Çoklu organizasyon (tenant) desteği ve organizasyon bazlı eklenti kurulumu
• Owner / Admin / Editor / Viewer rolleri
• Domain kısıtlama, embed origin koruması, ziyaretçi engelleme ve token tabanlı API güvenliği

Puhera chatbot'unu web sitenizde, WhatsApp'ta, Instagram DM'de ve Messenger'da kullanabilirsiniz. Puhera bir Meta Tech Provider'dır: Meta kanallarını Meta'nın resmi altyapısı üzerinden bağlarız.

Web sitesi için embed script veya public link yeterlidir. WhatsApp, Instagram ve Messenger, Meta Platforms, Inc. şirketinin ticari markalarıdır.