Puhera Entegrasyonları

• Doğrudan entegrasyon T-Soft (sipariş sorgulama, müşteri doğrulama, katalog senkronu)
• MCP bağlantıları Shopify, WooCommerce, Notion, Calendly
• Katalog ve webhook Google Merchant ürün feed'i, JivoChat webhook entegrasyonu
• Hangi planda? E-ticaret ve MCP entegrasyonları Pro ve Kurumsal planlarda

Puhera, chatbot'unuzun bilgisini ve yapabileceği işleri genişletmek için üç farklı bağlantı yöntemi kullanır. Her yöntem farklı bir ihtiyaca cevap verir; bir mağaza bunları birlikte de kullanabilir.

• Doğrudan (yerel) entegrasyon: T-Soft altyapısındaki mağazalar için sipariş sorgulama, sipariş bilgisini paylaşmadan önce müşteri doğrulama ve ürün kataloğu senkronizasyonu.
• MCP bağlantıları: Shopify, WooCommerce, Notion ve Calendly. Bot bu kaynaklardaki veriye erişir ve izin verdiğiniz işlemleri yapar; örneğin ürün sorusu yanıtlar, sipariş sorgular ya da randevu sürecine yardımcı olur.
• Katalog feed'i ve webhook: Google Merchant ürün feed'i ile ürün kataloğunuzu bilgi tabanına aktarırsınız. JivoChat kullanan ekipler ise webhook entegrasyonuyla bağlanır.

Bunlara ek olarak görsel otomasyon canvas'ındaki harici HTTP isteği (webhook) aksiyonu, sohbet sırasında kendi sistemlerinize istek göndermenizi sağlar. Mağazanız T-Soft'taysa T-Soft entegrasyonu sayfası, Shopify kullanıyorsanız Shopify entegrasyonu sayfası iyi bir başlangıç noktasıdır.

MCP (Model Context Protocol), yapay zekâ uygulamalarının harici araçlara ve veri kaynaklarına standart bir şekilde bağlanmasını sağlayan açık bir protokoldür. Her araç için ayrı bir özel entegrasyon yazmak yerine, araç bir MCP sunucusu üzerinden "neler yapılabileceğini" tanımlar; chatbot da bu yetenekleri sohbet içinde kullanır.

Puhera'da MCP sunucuları, harici veri kaynaklarını botunuza bağlamanın yoludur. Pratikte bu şu anlama gelir:

• Shopify veya WooCommerce bağlantısıyla bot ürünleri arar, ürün önerir ve sipariş durumunu sorgular.
• Notion bağlantısıyla ekibinizin Notion'da tuttuğu içeriklerden yararlanır.
• Calendly bağlantısıyla randevu odaklı sohbetlerde ziyaretçiyi doğru adıma yönlendirir.

Bağlantıyı kurduktan sonra botun hangi işlemleri yapabileceğini siz seçersiniz. Konuyu daha ayrıntılı anlatan MCP nedir yazımıza da göz atabilirsiniz.

Entegrasyonlar plan bazında açılır. Güncel kapsam şöyledir:

• Starter: Bilgi tabanı (dosya yükleme ve web sitesi tarama), SSS / bilgi tabanı entegrasyonu ve public link. Mağaza ve MCP entegrasyonları bu planda yoktur.
• Pro: MCP entegrasyonları (Notion, Calendly ve daha fazlası) ile e-ticaret entegrasyonları (Shopify, WooCommerce, T-Soft). Ürün önerme ve sipariş sorgulama gibi işlemler bu planla başlar. Canlı destek devri ve lead toplama da Pro'da yer alır.
• Kurumsal: Pro'ya ek olarak CRM entegrasyonu, ticket sistemi, özel model bağlama ve çoklu organizasyon.

Hangi planın size uyduğundan emin değilseniz 7 günlük ücretsiz denemeyle başlayabilirsiniz; kredi kartı istenmez, yalnızca e-posta doğrulaması yeterlidir.

Bir chatbot mağaza verisine eriştiğinde güvenlik ayarları önem kazanır. Puhera'da bu kontroller panelde sizin elinizdedir:

• Kontrollü yetki: Bağlantıyı kurarken mağazanıza erişime siz izin verirsiniz ve botun hangi işlemleri yapabileceğini siz belirlersiniz.
• Müşteri doğrulama: T-Soft entegrasyonunda bot, sipariş ayrıntılarını paylaşmadan önce müşteriyi doğrular.
• Rol tabanlı erişim: Owner, Admin, Editor ve Viewer rolleriyle ekipte kimin entegrasyonları yönetebileceğini ayırırsınız; eklentiler organizasyon bazında kurulur.
• Yayın güvenliği: Domain kısıtlama, embed origin koruması, ziyaretçi engelleme ve token tabanlı API güvenliği.

Evet. Puhera bir Meta Tech Provider'dır; chatbot'unuzu web sitenizin yanında WhatsApp, Instagram DM ve Messenger kanallarında da kullanabilirsiniz. Bu kanallar Meta'nın resmi altyapısı üzerinden bağlanır.

• WhatsApp: Müşterilerinizin en çok kullandığı uygulamada sorulara bilgi tabanınızdan yanıt verin.
• Instagram DM: Instagram'dan gelen mesajları aynı bilgi kaynaklarıyla yanıtlayın.
• Messenger: Facebook sayfanıza gelen mesajları Messenger'da karşılayın.

WhatsApp, Instagram ve Messenger, Meta Platforms, Inc. şirketinin ticari markalarıdır.