Puhera Shopify Entegrasyonu

• Bağlantı türü MCP (Model Context Protocol) bağlantısı
• Ne yapar? Ürün soruları, ürün önerisi, sipariş sorgulama
• Hangi planda? Pro ve Kurumsal
• Kod gerekir mi? Hayır; embed script veya public link ile yayın

Bir Shopify mağazasına gelen soruların çoğu ya bir ürünle ya da bir siparişle ilgilidir. Puhera'nın Shopify entegrasyonu, bu iki soru türünü mağazanızın kendi verisiyle yanıtlayabilmesi için chatbot'u Shopify'a bağlar.

Bağlantı MCP (Model Context Protocol) üzerinden kurulur. MCP, yapay zekâ uygulamalarının harici araçlara ve veri kaynaklarına standart bir yolla bağlanmasını sağlayan açık bir protokoldür. Bot böylece sohbet sırasında mağaza verisine erişir ve sizin izin verdiğiniz işlemleri yapar.

Shopify verisi, Puhera'nın bilgi tabanıyla birlikte çalışır. Kargo, iade veya ödeme gibi politika soruları web sitenizden ve yüklediğiniz dosyalardan, kaynağı gösterilerek yanıtlanır; ürün ve sipariş soruları ise Shopify bağlantısından gelir.

Örneğin bir ev tekstili mağazası düşünelim. Ziyaretçi gece yarısı sitede gezerken şu soruları sorabilir:

• "Bu nevresim takımının çift kişilik seçeneği var mı?"
• "Pamuklu ve yıkanabilir bir yatak örtüsü önerir misin?"
• "Bu ürün hangi renklerde var?"
• "Geçen hafta verdiğim sipariş ne durumda?"
• "İade süreniz kaç gün?"

İlk üç soru ürün verisinden, dördüncüsü sipariş sorgulamadan, sonuncusu bilgi tabanındaki iade politikanızdan yanıtlanır. Ekibiniz çevrimdışıyken bile ziyaretçi cevapsız kalmaz.

• Ürün sorularını yanıtlar: Ürün özelliklerini ve seçeneklerini mağaza verisine dayanarak açıklar.
• Ürün önerir: Ziyaretçinin anlattığı ihtiyaca göre uygun ürünleri öne çıkarır. Önerilerin satışa etkisini ürün önerisi chatbot sayfasında anlatıyoruz.
• Sipariş sorgular: "Siparişim nerede?" gibi soruları mağaza verisinden yanıtlar ve destek ekibinizi tekrarlayan sorulardan kurtarır.
• Gerektiğinde insana devreder: Değişim talebi veya şikâyet gibi hassas konularda ziyaretçiyi canlı temsilciye aktarır; temsilci botla geçen konuşmayı görür.

Bot önerdiği ürünlerden gelen satın almaları Puhera'nın chatbot ciro takibi özelliğiyle ölçebilir, botun gerçekten satış getirip getirmediğini raporlarda görebilirsiniz.

Shopify bağlantısını kurarken mağazanıza erişime siz izin verirsiniz ve botun hangi işlemleri yapabileceğini siz seçersiniz. Sipariş bilgisi kişisel veri içerebileceği için bu seçimi özenle yapmanızı öneririz.

• Domain kısıtlama ve embed origin koruması, botun yalnızca izin verdiğiniz sitelerde çalışmasını sağlar.
• Owner / Admin / Editor / Viewer rolleriyle entegrasyonu kimin yönetebileceğini belirlersiniz.
• Ziyaretçi engelleme ve token tabanlı API güvenliği ek koruma sağlar.