This page is also available in English.

View in English
EN TR
Ücretsiz deneyin
Ücretsiz deneyin

Özellikler

Chatbot ile Lead Toplama

Puhera ile lead toplama, chatbot sohbetini potansiyel müşteri kaydına dönüştürür. Görsel otomasyon canvas'ında bir niyet, anahtar kelime ya da her sohbet tetikleyicisiyle lead formunu açarsınız; bot iletişim bilgisini sohbetin içinde alır, ekibinize e-posta gönderir ve webhook ile verilerinizi diğer sistemlere iletir. Lead toplama Pro planla başlar, CRM entegrasyonu Kurumsal plandadır.

7 gün ücretsiz deneyin Planları görün

Kısaca

  • Ne yapar? Sohbet içinde iletişim bilgisi toplar ve doğru yere iletir
  • Tetikleyiciler Niyet tespiti, anahtar kelime, her sohbet
  • Aksiyonlar Lead formu, e-posta gönderme, webhook, hızlı yanıt butonu
  • Hangi planda? Lead toplama Pro ve Kurumsal; CRM entegrasyonu Kurumsal

Chatbot ile lead toplamak neden işe yarar?

Sitenizden ayrılan ziyaretçilerin çoğu iletişim bilgisi bırakmaz. Statik bir iletişim formu, ziyaretçinin onu bulup kendiliğinden doldurmasını bekler.

Chatbot ise formu doğru anda getirir: Ziyaretçi fiyat teklifi istediğinde, randevu sorduğunda ya da bir ürünle ciddi ilgilendiğinde. Soru zaten yanıtlanmış, ilgi zaten oluşmuştur; bilgi istemek doğal bir sonraki adımdır.

Lead formu hangi anlarda açılır?

Formu ne zaman göstereceğinizi chatbot otomasyonu canvas'ındaki üç tetikleyiciyle belirlersiniz:

  • Niyet tespit edildiğinde: Yapay zekâ ziyaretçinin teklif, demo veya geri arama istediğini anladığında.
  • Anahtar kelime geçtiğinde: Örneğin "fiyat", "teklif" ya da "toptan" gibi ifadelerde.
  • Her sohbette: Bilgiyi her konuşmanın başında almak istediğiniz durumlarda.

Hızlı yanıt butonlarıyla ziyaretçiye "Teklif almak istiyorum" gibi seçenekler sunarak akışı kolaylaştırabilirsiniz.

Toplanan lead nereye gider?

  • E-posta: E-posta gönderme aksiyonuyla yeni lead'i satış ekibinize anında bildirirsiniz.
  • Webhook: Harici HTTP isteği aksiyonu, lead verisini kendi sistemlerinize veya iş akışlarınıza iletir.
  • CRM: Kurumsal planda CRM entegrasyonu da yer alır.
  • Canlı temsilci: Sıcak bir fırsatta sohbeti doğrudan temsilciye bağlayabilirsiniz.

Hangi işletmeler için uygundur?

Klinik, eğitim kurumu, emlak ofisi veya B2B yazılım firması gibi teklif ve randevuyla çalışan hizmet işletmeleri lead formunu en çok kullanan gruptur. E-ticarette ise toptan satış talepleri veya stokta olmayan bir ürün için haber bekleyen ziyaretçiler tipik örneklerdir.

Bot, formu açmadan önce ziyaretçinin sorusunu bilgi tabanınızdan kaynak göstererek yanıtlar. Ayrıntılı taktikler için chatbot ile lead toplama yazımıza göz atın.

İyi bir chatbot lead formu nasıl olmalı?

Sohbet içindeki form, sayfadaki formdan farklı çalışır; ziyaretçi bir konuşmanın ortasındadır ve uzun bir formdan kolayca vazgeçer.

  • Kısa tutun: İlk temas için ad ve e-posta ya da telefon çoğu zaman yeterlidir.
  • Nedenini söyleyin: "Teklifi e-postanıza gönderelim" gibi bir açıklama, bilgi paylaşmayı kolaylaştırır.
  • Önce yanıt verin: Ziyaretçinin sorusunu yanıtlamadan form açmak güveni zedeler.
  • Takibi hızlı yapın: E-posta bildirimiyle gelen lead'e aynı gün dönmek fırsatı sıcak tutar.
  • Veri konusunda şeffaf olun: Kişisel veriyi hangi amaçla topladığınızı, KVKK aydınlatma metninize bağlantı vererek belirtin.

Chatbot ile lead toplama nasıl kurulur?

  1. Bilgi tabanını hazırlayın

    Botun ziyaretçi sorularını yanıtlayabilmesi için sitenizi ve dosyalarınızı ekleyin.

  2. Lead formunu tasarlayın

    Gerçekten ihtiyaç duyduğunuz alanları seçin; formu kısa tutun.

  3. Tetikleyiciyi seçin

    Formun niyet, anahtar kelime veya her sohbet koşuluyla açılmasını ayarlayın.

  4. Lead'in gideceği yeri belirleyin

    E-posta aksiyonu ekleyin ya da webhook ile verinin sistemlerinize gitmesini sağlayın.

  5. Test edip yayınlayın

    Önizlemede örnek bir lead bırakın, bildirimin ulaştığını kontrol edin ve botu yayınlayın.

Puhera'da lead toplama hangi planda var?

Lead toplama Pro ve Kurumsal planlarda yer alır. CRM entegrasyonu ise Kurumsal planın parçasıdır.

Lead formu ne zaman gösterilir?

Bir niyet tespit edildiğinde, belirlediğiniz bir anahtar kelime geçtiğinde ya da her sohbette gösterilebilir.

Toplanan bilgileri başka bir sisteme aktarabilir miyim?

Evet. Harici HTTP isteği (webhook) aksiyonuyla lead verisini kendi sistemlerinize iletebilirsiniz. Kurumsal planda CRM entegrasyonu da bulunur.

Yeni bir lead geldiğinde haberim olur mu?

E-posta gönderme aksiyonu ekleyerek her yeni lead'in ekibinize e-postayla bildirilmesini sağlayabilirsiniz.

Sıcak bir lead'i hemen bir temsilciye bağlayabilir miyim?

Evet. Otomasyona canlı temsilciye bağlama aksiyonu ekleyerek örneğin teklif isteyen bir ziyaretçiyi doğrudan ekibinize devredebilirsiniz. Temsilci, botla geçen konuşmayı görerek devralır.

Lead toplamak için kod bilmem gerekir mi?

Hayır. Tetikleyicileri ve aksiyonları görsel otomasyon canvas'ında kod yazmadan kurarsınız.

İlgili entegrasyonlar ve özellikler

Bu konudaki rehberler

  • Chatbot ile lead nasıl toplanır?

    Chatbot ile lead toplarken bilgi ne zaman istenmeli, hangi alanlar sorulmalı, kişisel verilere nasıl saygı gösterilmeli ve leadler e-posta veya webhook ile nereye iletilmeli?

  • E-ticaret chatbot'u nedir ve nasıl çalışır?

    E-ticaret chatbot'u, mağazanızın kendi verisiyle müşteri sorularını yanıtlayan yapay zekâ asistanıdır. Nasıl çalıştığını, müşterilerin ne sorduğunu ve seçerken nelere bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Puhera'yı kendi verinizle deneyin.

Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz. Bilgi kaynaklarınızı bağlayın, botunuzu önizlemede test edin, hazır olduğunuzda yayınlayın.

7 günlük ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez · Kod yok · 5 dakikada yayında