Entegrasyonlar
Puhera Telegram Entegrasyonu
Puhera Telegram entegrasyonu, yapay zekâ asistanınızı Telegram botu olarak çalıştırır. Gelen sorular, web sitenizdeki asistanla aynı bilgi tabanından ve kaynak gösterilerek yanıtlanır; seçenek butonları Telegram'ın kendi butonlarına çevrilir ve konuşmalar diğer kanallarla birlikte tek panelde görünür.
Kısaca
- Ne yapar? Puhera asistanını Telegram botu olarak müşterilerinizle konuşturur
- Bilgi kaynağı Puhera bilgi tabanınız: web sitesi, dosyalar, SSS, ürün kataloğu
- Butonlar Seçenek butonları Telegram'ın kendi butonlarına çevrilir
- Panel Tüm kanalların konuşmaları kaynak etiketiyle tek yerde
Telegram neden bir destek kanalı olarak düşünülmeli?
Telegram, özellikle topluluklarla, teknoloji meraklısı kitlelerle ve duyuru kanallarıyla çalışan işletmelerde müşteriyle iletişimin doğal bir parçasıdır. Müşteriniz sorusunu orada sorduğunda, başka bir uygulamaya yönlendirilmek yerine yanıtı aynı yerde almak ister.
Puhera Telegram entegrasyonu, aynı yapay zekâ asistanını bu kanalda da çalıştırır. Ayrı bir bot hazırlamaz, içerikleri yeniden yazmazsınız; asistan Telegram'da da web sitenizdeki kadar bilir.
Asistan Telegram'da neleri üstlenebilir?
Tekrar eden soruları bilgi tabanınızdan, kaynak göstererek yanıtlar:
- Kargo süresi, iade koşulları ve ödeme seçenekleri gibi politika soruları
- Çalışma saatleri, hizmet bölgeleri ve fiyatlandırma gibi işletme bilgileri
- Ürün özellikleri ve stok gibi katalog soruları (katalog Puhera'ya bağlıysa)
- Kurulum, kullanım ve sık karşılaşılan sorunlar
Bilgi tabanını nasıl hazırlayacağınızı yapay zekâ bilgi tabanı sayfasında anlatıyoruz.
Telegram'a uyumlu butonlar
Asistanın sunduğu seçenek butonları, Telegram'da kanalın kendi butonlarına otomatik olarak çevrilir. Müşteri sorusunu yazmak yerine tek dokunuşla ilerleyebilir; siz her platform için ayrı bir akış tasarlamazsınız.
Bot yanıt veremediğinde ne olur?
Şikâyet, iade istisnası ya da kişisel bir durum bir insanın ilgisini gerektirir. Telegram'dan gelen devirler de diğer kanallardaki gibi aynı canlı destek paneline düşer; temsilci botla yapılan konuşmayı görür ve müşteri kendini yeniden anlatmak zorunda kalmaz.
Ayrıntılar canlı destek ve temsilciye devir sayfasında.
Tek bilgi tabanı, birden fazla kanal
Telegram, Puhera'nın desteklediği kanallardan biridir. Aynı asistan web sitenizde, WhatsApp, Instagram DM ve Messenger üzerinde de, ayrıca telefonda çalışabilir. Bilgiyi bir kez güncellemeniz tüm kanalların güncel yanıt vermesini sağlar.
Puhera Telegram entegrasyonu nasıl kullanılır?
-
Puhera'da botunuzu oluşturun
Web sitenizi tarayın, dosyalarınızı ve SSS'inizi ekleyerek botun bilgi tabanını hazırlayın.
-
Botun tonunu ve direktifini ayarlayın
Markanıza uygun bir ton seçin ve botun hangi konularda yanıt vereceğini tanımlayın.
-
Telegram kanalını etkinleştirin
Puhera panelinden Telegram kanalını açarak asistanınızı bu kanalda yayına hazırlayın.
-
Gerçek sorularla test edin
Müşterilerinizin sık sorduğu sorularla deneme konuşmaları yapın ve yanıtların kaynaklarını kontrol edin.
-
Canlıya alın ve izleyin
Kanalı açın, ilk günlerde konuşmaları gözden geçirerek bilgi tabanındaki eksikleri tamamlayın.
Puhera Telegram'da nasıl çalışır?
Puhera asistanı Telegram botunuza gelen mesajları, web sitenizdeki asistanla aynı bilgi tabanını kullanarak yanıtlar. Yanıtlar kaynak gösterilerek üretilir.
Telegram'da butonlar çalışır mı?
Evet. Asistanın seçenek butonları Telegram'ın kendi butonlarına otomatik olarak çevrilir.
Telegram konuşmasını canlı temsilciye devredebilir miyim?
Evet. Telegram'dan gelen devirler de diğer kanallardakiyle aynı canlı destek paneline düşer.
Telegram için ayrı bir bilgi tabanı hazırlamam gerekir mi?
Hayır. Aynı asistan ve aynı bilgi tabanı birden fazla kanalda çalışır; bilgiyi bir kez güncellemeniz yeterlidir.
Puhera yanıtları farklı dillerde verebilir mi?
Evet. Puhera yapay zekâ ile çok dilli yanıt verebilir; bu, farklı ülkelerden kullanıcıları olan topluluklar için faydalıdır.
Puhera'yı ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Kredi kartı gerekmeden, yalnızca e-posta doğrulamasıyla 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; deneme hesabında daha düşük kredi limiti ve bazı sınırlamalar bulunur.
Puhera'yı kendi verinizle deneyin.
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz. Bilgi kaynaklarınızı bağlayın, botunuzu önizlemede test edin, hazır olduğunuzda yayınlayın.
7 günlük ücretsiz denemeyi başlatınKredi kartı gerekmez · Kod yok · 5 dakikada yayında