Entegrasyonlar
Puhera Instagram DM Entegrasyonu
Puhera Instagram DM entegrasyonu, Instagram'dan gelen mesajları web sitenizdeki asistanla aynı bilgi tabanından ve kaynak göstererek yanıtlar. Ürün, fiyat, kargo ve iade gibi tekrar eden sorular anında karşılanır; konu bir insan gerektirdiğinde konuşma canlı temsilciye devredilir. Puhera bir Meta Tech Provider olarak Instagram'a Meta'nın resmî altyapısı üzerinden bağlanır.
Kısaca
- Ne yapar? Instagram'dan gelen mesajları Puhera asistanıyla yanıtlar
- Bağlantı türü Meta'nın resmî altyapısı (Meta Tech Provider)
- Bilgi kaynağı Puhera bilgi tabanınız: web sitesi, dosyalar, SSS, ürün kataloğu
- Canlı destek Konuşma gerektiğinde canlı temsilciye devredilir
Instagram DM neden ayrı bir destek kanalıdır?
Instagram'da bir ürünü gören kişi çoğu zaman soruyu doğrudan mesaj olarak sorar: stokta var mı, fiyatı ne kadar, ne zaman kargolanır? Bu mesajlar geç yanıtlandığında alışveriş niyeti kaybolur.
Puhera Instagram DM entegrasyonu, bu mesajları web sitenizdeki asistanla aynı bilgiyle karşılar. Ekibiniz her mesajı tek tek yanıtlamak yerine yalnızca insan gerektiren konulara odaklanır.
Asistan Instagram DM'de neleri üstlenebilir?
Tekrar eden soruları bilgi tabanınızdan, kaynak göstererek yanıtlar:
- Kargo süresi, iade koşulları ve ödeme seçenekleri gibi politika soruları
- Çalışma saatleri, hizmet bölgeleri ve fiyatlandırma gibi işletme bilgileri
- Ürün özellikleri ve stok gibi katalog soruları (katalog Puhera'ya bağlıysa)
- Kampanya, kullanım ve sık sorulan sorular
Bilgi tabanını yapay zekâ bilgi tabanı sayfasında anlattığımız şekilde hazırlayabilirsiniz.
Meta Tech Provider ne anlama gelir?
Puhera, Meta'nın Tech Provider programının bir parçasıdır. Instagram bağlantısı Meta'nın resmî altyapısı üzerinden kurulur.
Instagram ve Meta, Meta Platforms, Inc. şirketinin ticari markalarıdır. Puhera, Meta ile bağlantılı bir yan kuruluş değildir; Tech Provider olarak Meta'nın altyapısını kullanır.
Bot yanıt veremediğinde ne olur?
Şikâyet, iade istisnası ya da kişisel bir durum bir insanın ilgisini gerektirir. Puhera'da konuşma, bot konuşmasının transkriptiyle birlikte canlı temsilciye devredilebilir; müşteri aynı soruyu baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Ayrıntılar canlı destek ve temsilciye devir sayfasında.
Tek bilgi tabanı, birden fazla kanal
Instagram DM, Puhera'nın desteklediği kanallardan biridir. Aynı asistan web sitenizde, WhatsApp ve Messenger üzerinde de çalışabilir. Bilgiyi bir kez güncellemeniz tüm kanalların güncel yanıt vermesini sağlar.
Sohbetten müşteri adayı toplamak için lead toplama sayfasına da bakabilirsiniz.
Puhera Instagram DM entegrasyonu nasıl kullanılır?
-
Puhera'da botunuzu oluşturun
Web sitenizi tarayın, dosyalarınızı ve SSS'inizi ekleyerek botun bilgi tabanını hazırlayın.
-
Botun tonunu ve direktifini ayarlayın
Markanıza uygun bir ton seçin ve botun hangi konularda yanıt vereceğini tanımlayın.
-
Instagram DM kanalını etkinleştirin
Puhera panelinden Instagram DM kanalını açarak asistanınızı bu kanalda yayına hazırlayın.
-
Gerçek sorularla test edin
Takipçilerinizin sık sorduğu sorularla deneme konuşmaları yapın ve yanıtların kaynaklarını kontrol edin.
-
Canlıya alın ve izleyin
Kanalı açın, ilk günlerde konuşmaları gözden geçirerek bilgi tabanındaki eksikleri tamamlayın.
Puhera Instagram DM'de nasıl çalışır?
Puhera asistanı Instagram'dan gelen mesajları, web sitenizdeki asistanla aynı bilgi tabanını kullanarak yanıtlar. Yanıtlar kaynak gösterilerek üretilir.
Puhera bir Meta Tech Provider mı?
Evet. Puhera bir Meta Tech Provider'dır ve WhatsApp, Instagram DM ve Messenger kanallarını Meta'nın resmî altyapısı üzerinden bağlar.
Instagram DM konuşmasını canlı temsilciye devredebilir miyim?
Evet. Bot yanıt veremediğinde ya da konu bir insan gerektirdiğinde konuşma canlı temsilciye devredilebilir.
Instagram için ayrı bir bilgi tabanı hazırlamam gerekir mi?
Hayır. Aynı asistan ve aynı bilgi tabanı birden fazla kanalda çalışır; bilgiyi bir kez güncellemeniz yeterlidir.
Puhera yanıtları farklı dillerde verebilir mi?
Evet. Puhera yapay zekâ ile çok dilli yanıt verebilir; bu, farklı ülkelerden takipçisi olan hesaplar için faydalıdır.
Puhera'yı ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Kredi kartı gerekmeden, yalnızca e-posta doğrulamasıyla 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; deneme hesabında daha düşük kredi limiti ve bazı sınırlamalar bulunur.
Puhera'yı kendi verinizle deneyin.
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz. Bilgi kaynaklarınızı bağlayın, botunuzu önizlemede test edin, hazır olduğunuzda yayınlayın.
7 günlük ücretsiz denemeyi başlatınKredi kartı gerekmez · Kod yok · 5 dakikada yayında