Puhera Google Merchant Entegrasyonu

• Bağlantı türü Google Merchant ürün feed'i ile katalog senkronizasyonu
• Ne yapar? Botun ürünlerinizi tanımasını ve ürün sorularını yanıtlamasını sağlar
• Kimler için? Altyapısı Google Merchant ürün feed'i yayınlayabilen mağazalar
• Kod gerekir mi? Hayır

Ürün feed'i, mağazanızdaki ürünleri yapılandırılmış biçimde listeleyen bir veri dosyasıdır. Google Merchant formatındaki bir feed'de her ürün için başlık, açıklama, fiyat, stok durumu, ürün bağlantısı ve görsel gibi alanlar düzenli olarak yer alır.

Birçok mağaza bu feed'i zaten Google'daki ürün listelemeleri için hazırlar. Puhera aynı feed'i chatbot için de kullanır: ayrı bir katalog hazırlamanıza ya da ürünleri tek tek girmenize gerek kalmaz. Feed'in chatbot için nasıl hazırlanacağını Google Merchant feed ile chatbot ürün kataloğu yazımızda ayrıntılı anlatıyoruz.

Google Merchant feed senkronizasyonu belirli bir platforma bağlı değildir. E-ticaret altyapınız Google Merchant formatında bir ürün feed'i yayınlayabiliyorsa, ya da feed'i başka bir yolla oluşturuyorsanız, ürün kataloğunuzu Puhera'ya bu şekilde aktarabilirsiniz.

Puhera'nın doğrudan ya da MCP ile bağlandığı platformlarda katalog farklı yollardan da gelebilir; örneğin T-Soft entegrasyonu kendi katalog senkronunu içerir. Feed yöntemi ise özellikle bu entegrasyonların kapsamı dışındaki mağazalar için ürün bilgisini bota taşımanın pratik bir yoludur.

Örneğin spor ayakkabı satan bir mağaza düşünelim. Feed senkronize edildikten sonra ziyaretçi şunları sorabilir:

• "Koşu için hafif bir ayakkabı önerir misin?"
• "Bu modelin fiyatı ne kadar?"
• "Bu ayakkabı şu an stokta var mı?"
• "Bu ürünün sayfasına nasıl ulaşırım?"

Bot bu soruları feed'deki katalog bilgisine dayanarak yanıtlar ve kaynağını gösterir. Yanıtların doğruluğu feed'in kalitesine bağlıdır: açıklamaları dolu, kategorileri tutarlı ve stok bilgisi güncel bir feed, botun daha isabetli öneri yapmasını sağlar. Öneri tarafının satışa etkisini ürün önerisi chatbot sayfasında anlatıyoruz.

Ürün feed'i bir katalogdur; sipariş verisi içermez. Bu nedenle feed senkronizasyonu tek başına sipariş sorgulama veya müşteri doğrulama sağlamaz. Bunlar için T-Soft, Shopify veya WooCommerce gibi bir mağaza entegrasyonu gerekir.

Kargo, iade ve ödeme gibi politika soruları da feed'de bulunmaz. Bu bilgileri web sitesi taraması veya dosya yükleme ile yapay zekâ bilgi tabanına ekleyin; böylece bot hem ürün hem de politika sorularını kaynak göstererek yanıtlar.