Puhera WooCommerce Entegrasyonu

• Bağlantı türü MCP (Model Context Protocol) bağlantısı
• Ne yapar? Ürün soruları, ürün önerisi, sipariş sorgulama
• İçerik kaynağı WordPress sayfalarınız web sitesi taramasıyla bilgi tabanına eklenir
• Hangi planda? Pro ve Kurumsal

WooCommerce mağazaları WordPress üzerinde çalıştığı için çoğu zaman ürünlerin yanında zengin içerik de barındırır: kullanım kılavuzları, beden tabloları, blog yazıları, kargo ve iade sayfaları. İyi bir chatbot bu iki dünyayı birlikte kullanabilmelidir.

Ziyaretçi bir ürün sayfasındayken aklına takılan soru çoğu zaman ürünün kendisiyle değil, onu nasıl kullanacağıyla, hangi bedeni seçeceğiyle veya ne zaman teslim alacağıyla ilgilidir. Bu cevaplar sitenizde zaten vardır; mesele, doğru anda doğru bilgiyi önüne getirmektir.

Puhera bunu iki katmanda çözer. Bilgi tabanı, web sitenizi tarayarak sayfa ve yazılarınızı öğrenir ve yanıtlarda kaynağı gösterir. WooCommerce entegrasyonu ise ürün ve sipariş verisine erişim sağlar. Ziyaretçi tek bir sohbet penceresinde hem "bu ürün nasıl kullanılır?" hem de "siparişim nerede?" sorusuna cevap alır.

MCP (Model Context Protocol), yapay zekâ uygulamalarının harici araçlara ve veri kaynaklarına standart bir yolla bağlanmasını sağlayan açık bir protokoldür. Puhera, WooCommerce mağazanıza bu protokolle bağlanır.

Bağlantıyı kurarken mağazanıza erişime siz izin verirsiniz, ardından botun hangi işlemleri yapabileceğini seçersiniz. Bot sohbet sırasında yalnızca bu işlemleri kullanır. Kurulum adımlarını daha ayrıntılı anlatan WooCommerce chatbot kurulumu rehberine de göz atabilirsiniz.

Örneğin outdoor ekipman satan bir WooCommerce mağazası düşünelim. Bot, alışveriş yolculuğunun farklı anlarında devreye girer:

Satın almadan önce

• "İki kişilik, hafif bir çadır arıyorum; ne önerirsin?" sorusuna mağaza verisinden ürün önerir.
• "Bu matın ölçüleri ne?" gibi ürün sorularını yanıtlar.
• Toptan alım veya kurumsal teklif isteyen ziyaretçiden lead formu ile iletişim bilgisi alır (Pro planda).

Satın aldıktan sonra

• "Siparişim kargoya verildi mi?" sorusunu sipariş sorgulamayla yanıtlar.
• Çadırın kurulum kılavuzu gibi içerikleri bilgi tabanından, kaynağıyla birlikte paylaşır.
• İade veya hasarlı ürün gibi durumlarda ziyaretçiyi canlı temsilciye devreder.

Sipariş sorularının nasıl otomatikleştiğini sipariş sorgulama chatbot sayfasında, teklif taleplerini nasıl topladığını lead toplama chatbot sayfasında anlatıyoruz.

• Botun yapabileceği işlemleri siz seçersiniz; sipariş verisine erişimi bu seçim belirler.
• Domain kısıtlama ve embed origin koruması, embed script'in yalnızca izin verdiğiniz alan adlarında çalışmasını sağlar.
• Rol tabanlı erişim (Owner / Admin / Editor / Viewer) ve token tabanlı API güvenliği yönetimi kontrol altında tutar.
• Kötüye kullanım durumunda ziyaretçi engelleme kullanılabilir.